■仪表着装 佩带岗位标志，工作规定着装 保持衣着整洁，仪表端庄大方
■言谈举止语言文明，态度和蔼，互相尊重见面主动使用问候语，如“您好”、
“早上好”正式场合言谈规范、文雅举止大方，坐、立、行保持端庄
■ 接打电话
电话铃响及时接听，响铃不超过三声
接听电话首语是：“您好，×××单位”，被找人不在时要礼貌说明
打电话首语是：“您好，请找×××”，通话完毕后说再见
电话用语简洁明了，切忌闲谈聊天
通话完毕后挂断顺序：级别不同时，尊者先放；平级之间，主叫者先放
■ 公共场所
自觉遵守公共场所的各项规定，维护社会公德
爱护公共环境，爱护公共财物，呵护花草树木
宴请或赴宴时，行为得体，注重礼仪
■ 接待礼仪
接待来宾态度和蔼，面带微笑，做到来有迎声，问有答语，去有送声
接受名片用双手，并主动回送自己的名片
与来宾交流，谈吐得体，保守企业机密
来宾离开时，接待者主动征求意见和建议，热情送行
■ 会议礼仪
参加会议准时，座序尽量与人方便
不随意讲话，不随意出入会场
手机置于会议状态，不在会议现场接打电话
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